Test en trace: hoe het systeem verandert
Overheid vervangt duizenden callcentermedewerkers met 'laarzen op de grond' na gebrekkige uitrol
Overheid vervangt duizenden callcentermedewerkers met 'laarzen op de grond' na gebrekkige uitrol
Duizenden medewerkers van test-en-trace callcenters zullen worden ontslagen en vervangen door lokale volgteams, heeft de regering aangekondigd.
Bij de ingrijpende herziening van het falende systeem zullen gemeentepersoneel op deuren kloppen in een poging meer contacten te bereiken van mensen die positief zijn getest op het Covid-19-coronavirus, De Telegraaf rapporten.
Minister van Volksgezondheid Edward Argar vertelde de BBC dat de nieuwe aanpak de schaalbaarheid van een nationale regeling zou combineren met de expertise en lokale kennis van lokale volksgezondheidsfunctionarissen.
We hebben altijd gezegd dat dit systeem zou evolueren, en wat het hier doet, is precies dat: evolueren en buigen, zei hij.
Wat zijn de huidige problemen met het test- en traceersysteem?
Het test-en-tracesysteem van de NHS is gebaseerd op contacttracers op basis van callcenters die proberen mensen te bereiken die in nauw contact zijn geweest met bevestigde coronavirusdragers, meestal per sms, e-mail of tot tien keer per telefoon.
In juli doken er echter berichten op dat het plan van £ 10 miljard er niet in slaagde om duizenden mensen te bereiken, waaronder velen in gebieden met de hoogste infectiepercentages in Engeland. The Telegraph meldt dat tracers in callcenters gemiddeld slechts één geval per maand bereiken.
Deze lage slagingspercentages worden toegeschreven aan een aantal problemen. Gemeenten hebben gewaarschuwd dat veel zogenaamde contacten pogingen om contact met hen op te nemen afwijzen omdat ze aannemen dat het onbekende 0300-nummer een ongevraagde beller is.
Deskundigen hebben ook gewezen op taalbarrières en gemiste e-mails als grote struikelblokken in veel van de zwaarst getroffen steden, waar het virus in sommige gevallen mensen van Zuid-Aziatische afkomst onevenredig treft, de bewaker rapporten.
Wat is er dan precies gepland?
De revisie van wat Boris Johnson beloofde, zou een wereldberoemd test-en-trace-systeem zijnwijdverbreide kritiekvan het dure programma.
Ongeveer 6.000 van de huidige 18.000 call-handlers zullen worden geschrapt ten gunste van een 'boots-on-the-ground'-benadering waarbij gemeentewerkers naar de huizen gaan van mensen die niet reageren op oproepen die waarschuwen dat ze mogelijk zijn blootgesteld aan het virus.
De overige contacttracers zullen samenwerken met de lokale volksgezondheidsteams.
Dido Harding, voorzitter van NHS Test and Trace, zei maandag dat het plan volgde op succesvolle proeven in een klein aantal lokale gebieden.
