Kan Ryanair weer een nieuwe storm overleven?
Planningsprobleem zorgt ervoor dat budgetluchtvaartmaatschappij meer vluchten annuleert en zich terugtrekt uit het overnamebod van Alitalia
Dan Kitwood/Getty Images
Budgetluchtvaartmaatschappij Ryanair annuleert nog eens 400.000 boekingen tussen november en maart, zei de luchtvaartmaatschappij gisteren.
In totaal zijn in de winterperiode 18.000 vluchten op meer dan 30 routes opgeschort, waaronder routes van Londen naar Edinburgh, Glasgow en Belfast - en Newcastle naar Faro.
Getroffen passagiers krijgen ofwel alternatieve vluchten aangeboden met vouchers ofwel volledige terugbetaling, aldus het bedrijf.
De annuleringen komen dagen nadat Ryanair had aangekondigd dat 315.000 boekingen, het equivalent van 50 vluchten per dag, zouden worden geannuleerd omdat het management de roosters van pilotenvakanties in de zomer had 'verprutst'.
De luchtvaartmaatschappij heeft nu 25 van haar 400 vliegtuigen verwijderd nadat piloten weigerden een week van hun vakantie op te geven.
De vervoerder ontkende echter opnieuw een pilotentekort te hebben, de BBC rapporten, en stond erop dat het meer dan 2500 piloten op een wachtlijst had staan en banen had aangeboden aan meer dan 650 anderen.
De CEO van Ryanair, Michael O'Leary, verontschuldigde zich deze maand voor de tweede keer bij klanten, maar zei dat de veranderingen verstandig waren.
Een directe impact van de furore is dat Ryanair zich heeft teruggetrokken uit een overnamebod op de failliete Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia, om alle managementafleiding te elimineren [en] zich te concentreren op het repareren van dit roosterprobleem deze winter.
De grote vraag is of dit op de lange termijn gevolgen zal hebben voor het bedrijf. Het antwoord, zegt de BBC's Simon Jack, moet nee zijn.
O'Leary, die 4% van het bedrijf bezit, heeft ergere publiciteit overleefd dan deze, en wanneer deze huidige ruzie voorbij is, zullen consumenten weer gaan kijken naar welke luchtvaartmaatschappij ze kan krijgen waar ze naartoe gaan, tegen de prijs die ze willen betalen.
De Civil Aviation Authority heeft Ryanair gewaarschuwd dat het, indien nodig, juridische stappen kan ondernemen tegen de luchtvaartmaatschappij wegens het overtreden van de wetgeving inzake consumentenbescherming.
Ryanair wordt ervan beschuldigd klanten geen nauwkeurige informatie te hebben gegeven over hun rechten na annuleringen van vluchten. De luchtvaartmaatschappij zou ook geen details hebben verstrekt over haar verplichting om onkosten, waaronder maaltijden en hotelkosten, terug te betalen, Sky News rapporten.
Ryanair zegt dat het zal voldoen aan de CAA en volledig zal voldoen aan alle vereisten die ze ons vragen.
