Annuleringen van Ryanair wekken woede bij passagiers
Budgetluchtvaartmaatschappij schrapt duizenden vluchten vanwege slechte planning van personeelsvakanties
Ryanair heeft een formele erkenningsovereenkomst getekend
Thomas Lohnes/AFP/Getty Images
Vakantiegangers waren dit weekend boos en teleurgesteld toen Ryanair duizenden vluchten begon te annuleren om het personeel toe te staan jaarlijks verlof op te nemen.
De in Dublin gevestigde budgetluchtvaartmaatschappij gaf gisteren toe dat ze de planning van de vakantie van piloten in de war had gebracht, waardoor de komende zes weken tot 50 vluchten per dag werden geannuleerd.
We verontschuldigen ons oprecht voor het kleine aantal klanten dat getroffen is door deze annuleringen en zullen ons uiterste best doen om alternatieve vluchten en/of volledige terugbetalingen voor hen te regelen, zei het bedrijf na de aankondiging op vrijdag.
Op zaterdag en zondag stonden meer dan 160 vluchten aan de grond, waarbij de meeste annuleringen in het VK van invloed waren op vluchten van en naar Stansted Airport.
Minstens een kwart miljoen passagiers, en mogelijk maar liefst 378.000, kunnen hierdoor onverwacht aan de grond komen te zitten Ierse Tijden rapporten.
Sommige annuleringen zullen naar verwachting enkele uren van tevoren worden aangekondigd, waardoor passagiers weinig waarschuwing krijgen, voegt de krant eraan toe.
Boze klant klaagde over het gebrek aan duidelijkheid over de last-minute annuleringen en eiste dat Ryanair een volledige lijst van de getroffen vluchten zou publiceren.
Belachelijk van @Ryanair . Annuleer een vlucht met een opzegtermijn van 2 dagen - bied alleen een vlucht aan voor 3 dagen later! Vakantieplannen in rook opgaan. Heel erg bedankt
- Denis Mahon (@denmahon) 15 september 2017
Hartelijk bedankt @Ryanair voor het annuleren van onze vlucht voor morgenochtend. Ik waardeer de 24 uur van tevoren dat ik niet op vakantie kan!
— Becky Lucas (@bekylucas7) 15 september 2017
De erkenning van de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij geeft aan dat Ryanair passagiers van wie de vluchten worden geannuleerd de wettelijke compensatie zal betalen die vereist is volgens de EU-wetgeving, zegt De onafhankelijke . Als elke passagier claimt, zou de totale rekening 100 miljoen pond bedragen.
