Thomas Cook: hoe het instortte en wat klanten nu moeten doen
CAA lanceert grootste repatriëring ooit in vredestijd om gestrande vakantiegangers naar huis te brengen
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook heeft de handel stopgezet nadat de laatste wanhopige onderhandelingen de belegerde 178-jarige touroperator niet konden redden.
Met 150.000 van zijn Britse klanten die momenteel in het buitenland zijn, heeft de ineenstorting van het bedrijf geleid tot de grootste ooit repatriëring in vredestijd door de UK Civil Aviation Authority (CAA) .
Peter Fankhauser, de CEO van Thomas Cook, heeft zijn excuses aangeboden aan zijn miljoenen klanten en duizenden werknemers en zei dat de mislukking een kwestie van diepe spijt was.
Hoe is het zover gekomen en wat kunnen vakantiegangers doen?
Wat is er met Thomas Cook gebeurd?
Het reisbedrijf - dat wereldwijd 21.000 medewerkers in dienst heeft en alleen al in het Verenigd Koninkrijk meer dan 560 winkels exploiteert - leed onder de verschuiving van klanten van de winkelstraat naar het internet, en bedreigt haar vermogen om een schuldenberg van £ 1,6 miljard af te lossen, zegt de reisorganisatie. Financiële tijden . Thomas Cook was acht jaar geleden bijna ingestort en nam grote leningen aan om te overleven.
De moeilijke handelsvoorwaarden zijn verergerd door de onzekerheid over de Brexit, voegt de FT toe.
The Guardian merkt op dat het bedrijf ook is getroffen door de hoge prijzen van vliegtuigbrandstof en hotels die de kosten opdrijven, terwijl de hittegolf van afgelopen zomer Europese klanten ervan overtuigde om thuis te blijven, wat de inkomsten dreigde.
Wat was de Fosun-deal?
In augustus bevestigde Thomas Cook de details van een reddingsdeal van £ 900 miljoen die de controle over zijn pakketreisactiviteiten zou overdragen aan Fosun, die eigenaar is van de vakantieresortketen Club Med. De Chinese investeerder zou een belang van 75% krijgen in de pakketreisdivisie en een belang van 25% in de luchtvaartactiviteiten in ruil voor £ 450 miljoen.
Nog eens 450 miljoen pond zou afkomstig zijn van de banken en obligatiehouders van het bedrijf, die dan 25% van de pakketreisdivisie en 75% van de luchtvaartmaatschappij zouden bezitten.
–––––––––––––––––––––––––––––––– Voor een overzicht van de belangrijkste verhalen van over de hele wereld - en een beknopte, verfrissende en evenwichtige kijk op de nieuwsagenda van de week - probeer het tijdschrift The Week. Haal je eerste zes nummers voor £ 6 ––––––––––––––––––––––––––––––––
Het benodigde bedrag werd later echter met £ 200 miljoen verhoogd tot £ 1,1 miljard om ervoor te zorgen dat het bedrijf voldoende hoofdruimte heeft om door te blijven werken, meldde het rapport. De Telegraaf .
Het bedrijf heeft gisteren de hele dag met kredietverstrekkers onderhandeld om die extra financiering veilig te stellen, maar vanmorgen vroeg maakte het bestuur bekend dat de gesprekken waren mislukt ondanks aanzienlijke inspanningen. Het zei geen andere keuze te hebben dan stappen te ondernemen om met onmiddellijke ingang tot gedwongen liquidatie te komen. Dit betekent dat alle door Thomas Cook verzorgde vakanties en vluchten zijn geannuleerd.
Wat kunnen vakantiegangers doen?
Pakketreizen geboekt via Thomas Cook vallen onder de CAA's Atol (Air Travel Organiser's Licence) regeling. Dit betekent dat elke klant een vervangende vakantie van dezelfde waarde krijgt of terugbetaald wordt als een operator instort voordat hij aan boord gaat, of zijn vakantie kan beëindigen en zonder extra kosten naar huis kan vliegen als hij al weg is.
Afzonderlijk geboekte vluchten zijn echter niet altijd door Atol beschermd, dus klanten moeten hun geld terugvragen via hun reisverzekeringsmaatschappij of creditcard- of debetkaartaanbieder.
Het Department for Transport heeft gezegd dat klanten die momenteel op vakantie zijn, zo dicht mogelijk bij hun geboekte terugkeerdatum naar huis zullen worden gevlogen, op een bestaande vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij of op vervangende vliegtuigen die door de CAA van over de hele wereld worden gecharterd. De omvang van de laatstgenoemde vloot zal het tijdelijk de op vier na grootste luchtvaartmaatschappij van het VK maken, zegt de BBC .
Maar minister van Transport Grant Shapps heeft toegegeven dat er ongetwijfeld problemen en vertragingen zullen zijn - en een klein aantal passagiers moet mogelijk hun eigen vlucht naar huis boeken en de kosten terugvorderen.
Het repatriëringsprogramma duurt slechts tot en met zondag 6 oktober en is alleen beschikbaar voor Thomas Cook-klanten van wie de reis afkomstig is uit het VK. Passagiers die uit het VK zouden vliegen, hebben te horen gekregen niet naar de luchthaven te gaan.
Voor meer informatie bezoekthomascook.caa.co.uk.
