Black Friday: waarom vallen retailers uit liefde voor verkoopbonanza?
Winstmarges kunnen worden getroffen als shoppers sparen om uit te geven op de dag van kortingen - en vervolgens veel teruggeven van wat ze hebben gekocht
NEW JERSEY, DONDERDAG: Gretige menigten wachten om te winkelen in een winkelcentrum in Newport voorafgaand aan Black Friday.
2014 Getty Images
Het landde twee jaar geleden op de Britse kusten en heeft een compleet bloedbad met zich meegebracht. Terwijl het land zich opmaakt voor Black Friday - 24 uur lang enorme kortingen in de winkels - adviseren parlementsleden en de politie retailers om niet mee te doen. Wat is er mis met een verkoop?
Wat is Black Friday?
In Amerika volgt Black Friday op Thanksgiving, dat valt op de laatste donderdag van november. Het is de dag waarop de aandacht van de consument verschuift naar kerstinkopen en proberen ze met enorme kortingen naar hun winkels te lokken.
Het kwam twee jaar geleden in Groot-Brittannië aan en was geen prettig gezicht. Vorig jaar werden beelden van een vrouw die over de vloer van een supermarkt werd gesleept terwijl ze een tv vasthield, op grote schaal gedeeld door nieuwszenders, zegt Katie Collins op CNET .
De politie had te maken met taferelen van chaos en openbare wanorde in het hele land terwijl shoppers vochten om de voorraad. Als gevolg hiervan hebben politiediensten in het hele land winkels gevraagd niet mee te doen.
Zijn alle winkels betrokken?
Nee. Asda, eigendom van Wal-mart, was een van de eerste Britse ketens die Black Friday omarmde, maar heeft aangekondigd dat het dit jaar niet zal deelnemen.
De winkel heeft erkend dat plunderende koopjesjagers waarschijnlijk Asda-stamgasten zouden afschrikken, zegt Simon Neville in De onafhankelijke . Het bedrijf heeft gezegd dat het zich terugtrekt uit Black Friday als reactie op het verzoek van klanten om meer langlopende kortingen op hoogwaardige producten in de aanloop naar Kerstmis.
Veel andere grote retailers zeggen dat ze doorgaan met Black Friday-verkopen, maar experts uit de branche denken dat winkels de kortingsdag niet zo volledig zullen omarmen als in het verleden.
Asda heeft besloten om haar standpunt over Black Friday in het openbaar te herzien, zegt Clive Black, een retailanalist bij Shore Capital in De onafhankelijke . We merken dat veel andere retailers stiller zijn gevolgd.
Waarom verliezen retailers hun interesse?
Het probleem is heel simpel: winst. Statistieken tonen aan dat retailers meer verliezen dan ze winnen van Black Friday. Ze verlagen hun prijzen om klanten door de deur te krijgen en concurreren met andere winkels, maar daarbij verliezen ze hun marges en maken ze van de dag een verliesmaker.
Zware kortingen in combinatie met een stijgende, onvoorspelbare vraag kunnen het moeilijk maken om marges te handhaven en tegelijkertijd aan de verwachtingen van de klant te voldoen, zegt Stuart Higgins in Stad AM . Retailers die niet over de infrastructuur en capaciteiten beschikken om klanten te geven wat hun merken beloven, lopen het risico hen van zich te vervreemden en de verkoop op lange termijn te schaden.
Een toenemend probleem is het aantal mensen dat online gebruik maakt van Black Friday om de scrum in de winkels te vermijden.
Retailers en bezorgbedrijven huren naar verluidt 11.000 extra chauffeurs in om aan de vraag te voldoen, zegt Roger Trapp in Forbes . Nu retailers steeds vaker gratis leveringen en retourzendingen aanbieden, zal dit laatste waarschijnlijk een nieuwe golf van activiteit veroorzaken, omdat, zoals een analist opmerkte, het gemak van het retourneren van goederen betekent dat veel mensen artikelen in twee of drie maten kiezen en vervolgens degenen terugsturen die dat niet doen fit – de werving verhoogt de kosten en vermindert zo de winst.
Maar alle extra verkopen zijn toch goed nieuws?
Helaas blijkt uit het bewijs dat Black Friday niet eens resulteert in een algemene stijging van de verkoop voor winkels. Mensen doen al hun kerstinkopen gewoon op één dag in plaats van verspreid over meerdere weken. In feite werd er in oktober al een vertraging van de verkoop gemeld, terwijl mensen wachten op de Black Friday-uitspatting.
Hoewel het een piek in uw verkoop kan laten zien, zijn het verkopen die u toch zou krijgen, vertelde een senior insider uit de branche aan The Independent
Is dit dan het einde van Black Friday?
Waarschijnlijk niet. het is onmogelijk om de geest weer in de fles te stoppen, zegt Andy Street, directeur van John Lewis.
Maar in de toekomst kunnen we zien dat de kortingen veranderen en over een langere periode worden verlengd om de druk achter de schermen te verlichten. Sterker nog, we hebben hier al enig bewijs van gezien bij een aantal Britse retailers zoals Argos en thuisbasis die een week eerder met hun 'Black Friday'-verkoop begonnen.
