Hoe 999 bellers om hulp kunnen vragen als het niet veilig is om te praten
Nieuwe #MakeYourselfHeard-campagne ontworpen om het bewustzijn te vergroten van de methode om de politie in stilte te waarschuwen
Getty Images
De Britse politie lanceert een landelijke campagne om mensen bewust te maken van een geheime code die kan worden gebruikt door bellers die de hulpdiensten bellen maar hun mond moeten houden.
De verhuizing maakt deel uit van pogingen om een einde te maken aan de mythe dat als je 999 belt en niets zegt, er automatisch hulp wordt gestuurd, de Plymouth Herald rapporten. In werkelijkheid kan de oproep worden aangezien voor een hoax of een kiesfout.
De #MakeYourselfHeard-campagne heeft tot doel die potentieel dodelijke afloop te vermijden door bellers die in direct gevaar verkeren maar niet kunnen praten aan te sporen gebruik te maken van het zogenaamde Silent Solution-systeem.
Als een alarmcentrale een stille oproep ontvangt, wordt de beller doorgeschakeld naar dit geautomatiseerde systeem, dat sinds 2002 in gebruik is. Eenmaal verbonden, worden bellers gevraagd om 55 op hun mobiel in te drukken om aan te geven dat ze hulp nodig hebben.
Als die nummers niet worden ingedrukt, wordt de oproep beëindigd, maar als ze zijn, wordt de beller doorverbonden met de politie.
De afhandelaar van de politieoproep zal dan proberen met u te communiceren door eenvoudige ja of nee vragen te stellen, volgens a doe-het-zelfgids gepubliceerd door de Independent Office for Police Conduct (IOPC).
Als de beller nog steeds niet kan spreken, kan de telefoniste hem vragen om een non-verbale reactie te gebruiken, bijvoorbeeld door op de hoorn te tikken.
Het systeem werkt momenteel alleen op mobiele telefoons, omdat er minder kans is op onbedoelde oproepen bij gebruik van een vaste lijn.
Gezien het gebrek aan bekendheid bij het publiek over Silent Solution en het hoge aantal onbedoelde 999 oproepen, wordt de instructie 55 slechts gedetecteerd in ongeveer 50 van de 5000 oproepen per dag die door het geautomatiseerde systeem worden gepusht. BBC rapporten.
Maar zoals IOPC regionaal directeur Catrin Evans opmerkt, zou een grotere bekendheid van het systeem mogelijk levens kunnen redden.
De campagne wordt gelanceerd met hulp van de familie van Kerry Power, een 36-jarige moeder uit Plymouth die in 2013 door haar ex-partner werd vermoord.
De macht werd gewurgd door David Wilder kort nadat hij een stille 999-oproep had gedaan, in de overtuiging - ten onrechte - dat het de politie zou laten weten dat ze in de problemen zat, zegt Sky News .
Wilder kreeg levenslang voor de moord.
In een verklaring zei de familie van Power dat haar niet was verteld om op 55 te drukken, en een daaropvolgend onderzoek wees uit dat ze mogelijk ten onrechte door een politieagent was geadviseerd over wanneer hulp zou worden gestuurd.
Women's Aid ondersteunt het streven om meer bellers bewust te maken van het gebruik van Silent Solution.
Voor overlevenden van huiselijk geweld is het misschien te gevaarlijk om de politie te bellen, zegt Lisa Johnson van het goede doel.
Veel misbruikers zullen dreigen hen pijn te doen of zelfs te doden als ze proberen zich uit te spreken over het misbruik. Dit betekent dat veel te lang veel vrouwen geen toegang hebben kunnen krijgen tot de noodhulp die ze zo hard nodig hebben van de politie.
