Hello Fresh: de zoektocht naar de juiste IT-ingrediënten
Hello Fresh levert ingrediënten voor smakelijke maaltijden aan duizenden klanten. Nu streeft het ernaar om zijn IT-recept goed te krijgen
Van het verpakken van voedselpakketten in de huiskamer van de oprichter tot het bezorgen van een miljoen kant-en-klare maaltijden per jaar: het tempo waarmee Hello Fresh de afgelopen drie jaar is gegroeid is ronduit buitengewoon.
Nu stevig verankerd als de leider in zijn markt, bezorgt Hello Fresh elke dag dozen met verse producten op duizenden drempels, samen met een selectie recepten om klanten te helpen hun ingrediënten om te zetten in heerlijke maaltijden.
Het is een verbazingwekkend logistiek staaltje dat ervoor zorgt dat honderden verschillende ingrediënten – waaronder verse vis, groenten en vlees – allemaal in onberispelijke staat bij de klanten aankomen, in de exacte hoeveelheden die ze nodig hebben om hun avondmaaltijden te maken. Late leveringen of ontbrekende ingrediënten zorgen voor hongerige klanten, en dat laat een slechte smaak achter.
Hello Fresh is in zo'n opmerkelijk tempo gegroeid - tot nu toe 500% per jaar - dat de oprichters vrijelijk toegeven dat ze nauwelijks tijd hebben gehad om na te denken. Het bedrijf is het grootste koeriersbedrijf van Londen, zijn kantoren en nu zijn IT-apparatuur ontgroeid. Nu het bedrijf op het punt staat te verhuizen naar een prachtig nieuw hoofdkantoor in het Londense West End, heeft het besloten dat het nu de tijd is om serieus werk te maken van het standaardiseren van zijn interne IT-apparatuur.
Tot nu toe had Hello Fresh een typische start-upbenadering bij het kopen van kantoorhardware. Pc's, laptops, tablets, printers en andere kits werden eenvoudig op aanvraag gekocht, wanneer en wanneer het bedrijf ze nodig had. Als een nieuwe medewerker zich bij het steeds groter wordende klantenserviceteam zou voegen, zou accountant/IT-technicus Danny Lam online gaan en een nieuwe laptop bestellen. Als een harde schijf van een laptop het begaf, ging hij terug naar de winkel om een nieuwe te bestellen.
Door de ad-hocbenadering van IT-inkoop is het bedrijf door de opstartfase heen gekomen, maar de druk begint zichtbaar te worden naarmate de eisen van het bedrijf toenemen. Medewerkers die werken met spreadsheets die nu tienduizenden klantgegevens bevatten, merken dat hun drie jaar oude laptops moeite hebben om door die hoeveelheid gegevens te komen. Ontwerpers die grafische pakketten gebruiken om receptkaarten bij te werken, merken dat het steeds langer duurt om de klus te klaren. Zelfs het afdrukken van die receptkaarten betekent een reis naar een plaatselijk repro-huis, omdat de kantoorprinter niet opgewassen is tegen de taak.
De start-up is volwassen geworden op het moment dat de IT-apparatuur zijn leeftijd begint te vertonen. Hello Fresh realiseert zich dat het de kantoorhardware nodig heeft om zijn ambitie te kunnen waarmaken.
In de afgelopen paar maanden heeft Hello Fresh de IT-kantoorapparatuur geïdentificeerd die nodig is om te voldoen aan de eisen van een volwassen bedrijf. Het heeft de behoeften van elk personeelslid onderzocht, of dat nu de medewerker van de klantenservice is die gegevens invoert in een webformulier, het verkooppersoneel dat bestellingen op tablets op de stoep van de klant opneemt, of de financieel manager wiens taak het is om alle belangrijke zaken te analyseren. statistieken.
Het bedrijf heeft nu een vloot nieuwe desktop-pc's, werkstations, laptops, monitoren en andere apparatuur gekocht. In plaats van een mengelmoes van pc's en laptops van verschillende fabrikanten met verschillende specificaties, heeft Hello Fresh een gestandaardiseerde set hardware van een enkele leverancier, HP, waardoor het onderhoud en beheer direct gemakkelijker wordt.
De komende maanden zullen we de voortgang van Hello Fresh volgen bij de levering van de nieuwe apparatuur, waarbij we de impact beoordelen die de HP-hardware op het bedrijf en zijn personeel zal hebben. Het is tijd om te kijken of een andere set van de juiste ingrediënten een groot verschil zal maken voor Hello Fresh.
Ga voor meer advies over het transformeren van uw bedrijf naar HP BusinessNow
