jf-alcobertas.pt
  • Hoofd
  • Privacybeleid

Waar zijn de ongelukkigste treinforensen van het VK?

Nieuws
Ямар Кино Үзэх Вэ?
 

Uit nieuw onderzoek blijkt dat een op de drie treinforenzen vertraging had op hun meest recente reis

Treinstation

Passagiers in de rij voor kaartautomaten op station London Waterloo

Dan Dennison/Getty Images

Treinreizigers in het zuidoosten van het VK zijn het minst tevreden over hun treindienst, blijkt uit een nieuw onderzoek van Die? tijdschrift.

Southeastern was samen met Thameslink en Great Northern de slechtst presterende operator, met een algemene tevredenheidsscore van slechts 46 procent.

  • Treintarieven ondergaan 'grootste hervorming sinds 1985'

Uit het onderzoek onder 6.986 pendelaars bleek dat een derde vertraging had op hun meest recente treinreis, terwijl zeven procent 30 minuten of meer vertraging had opgelopen.

De top tien van slechtst scorende spoorwegondernemingen op het gebied van klanttevredenheid was:

1. Thameslink en Great Northern/Southeastern – 46 procent

3. Abellio Greater Anglia - 47 procent

4. Zuid – 48 procent

5. Arriva Treinen Wales – 49 procent

6. Northern Rail/First Great Western – 50 procent

8. Zuidwest-treinen - 51 procent

9. TFL-rail – 52 procent

10. London Midland Rail – 55 procent

Vuile faciliteiten aan boord, een gebrek aan rijtuigen tijdens de piekuren en frequente vertragingen werden allemaal genoemd als grote problemen voor passagiers bij de laagscorende exploitanten.

Aan de andere kant van de schaal stond Grand Central, dat actief is op de East Coast Main Line, bovenaan met 79 procent. Het scoorde ook vijf sterren voor beschikbaarheid van zitplaatsen, stiptheid, netheid van treinen, betrouwbaarheid en prijs-kwaliteitverhouding.

'Ons rapport laat zien dat forenzen een ruwe deal krijgen van hun treinoperator,' Welke? uitvoerend directeur Richard Lloyd vertelde de: BBC . 'Het is duidelijk dat operators hun spel moeten verbeteren.'

Uit het onderzoek bleek ook dat passagiers niet op de hoogte waren van het restitutiesysteem voor ernstige vertragingen. Bijna tweederde van degenen die meer dan 30 minuten vertraging hadden, was niet op de hoogte van hun rechten op het moment dat de vertraging zich voordeed, terwijl slechts een derde van degenen die er recht op hadden, daadwerkelijk een schadevergoeding claimde.

In reactie op de bevindingen zei Southeastern dat voortdurende verbeteringswerkzaamheden in Londen de oorzaak waren van verstoringen van zijn diensten.

'We zijn halverwege een investeringsprogramma van £ 70 miljoen, waarbij we onze treinen en stations opknappen, meer eerstelijnsmedewerkers voor passagiers bieden, klantenservicetraining verbeteren en meer realtime informatie verstrekken tijdens reizen', zei een woordvoerder.

Het bedrijf 'werkte er hard aan om de stiptheid te verbeteren en vertraging tot een minimum te beperken', voegde hij eraan toe.

Govia Thameslink, die de Thameslink en Great Northern-routes beheert, gaf ook enige schuld aan Network Rail.

'We weten dat de tevredenheid van passagiers sterk verband houdt met stiptheid en samen met onze partners Network Rail werken we er hard aan om de prestaties te verbeteren door de vertragingen die we onder controle hebben te verminderen', zei het.

Categorieën

  • Sportwagens
  • Manchester City Transfer Nieuws
  • 5G
  • Belastingontduiking
  • Is Als
  • Indonesië

Alles Over De Films

F1: Hamilton's talent 'nog groter' dan Senna en Schumacher, zegt Barrichello

F1: Hamilton's talent 'nog groter' dan Senna en Schumacher, zegt Barrichello


Murdoch's Fox-kantoren invallen als EU onderzoekt sportrechten 'kartel'

Murdoch's Fox-kantoren invallen als EU onderzoekt sportrechten 'kartel'


MWC: zal de $ 25 Mozilla-smartphone aanslaan?

MWC: zal de $ 25 Mozilla-smartphone aanslaan?


Schoolmeisje dat stierf in Drayton Manor genoemd als Evha Jannath

Schoolmeisje dat stierf in Drayton Manor genoemd als Evha Jannath


Vluchteling gered na protest tegen veiligheidsgordel vliegtuigpassagiers

Vluchteling gered na protest tegen veiligheidsgordel vliegtuigpassagiers


VS en Rusland sparren over veto tegen sancties Syrië

VS en Rusland sparren over veto tegen sancties Syrië


Historische luchtbrug wordt gelanceerd terwijl Thomas Cook instort

Historische luchtbrug wordt gelanceerd terwijl Thomas Cook instort


Lionel Messi en vader staan ​​terecht voor belastingontwijking

Lionel Messi en vader staan ​​terecht voor belastingontwijking


IS 'plot om VK aan te vallen verijdeld': hoe ernstig is de dreiging?

IS 'plot om VK aan te vallen verijdeld': hoe ernstig is de dreiging?


Wat is de 21-daagse bitcoin-uitdaging?

Wat is de 21-daagse bitcoin-uitdaging?


Miljardairs in de ruimte: essentiële innovatie of 'kostbaar ijdelheidsproject'?

Miljardairs in de ruimte: essentiële innovatie of 'kostbaar ijdelheidsproject'?


Hoe het Israëlische Iron Dome-raketafweersysteem werkt

Hoe het Israëlische Iron Dome-raketafweersysteem werkt


Vijf top privé-eilanden te huur

Vijf top privé-eilanden te huur


Breedbandserviceproviders 2019 gerangschikt van beste naar slechtste

Breedbandserviceproviders 2019 gerangschikt van beste naar slechtste


Engelse cricketster Ben Stokes gearresteerd in Bristol

Engelse cricketster Ben Stokes gearresteerd in Bristol


Top Films

Kijk In Andere Talen!

Aanbevolen
Copyright © Alle Rechten Voorbehouden | jf-alcobertas.pt