Voormalig contentmoderator klaagt Facebook aan
Selena Scola beweert dat het bedrijf weinig deed om te voorkomen dat ze PTSS ontwikkelde
Dan Kitwood/Getty Images
Een voormalige moderator van Facebook-inhoud heeft een rechtszaak aangespannen tegen het bedrijf en beweert dat het zijn werknemers niet heeft beschermd tegen ernstige mentale trauma's veroorzaakt door de grafische afbeeldingen die ze elke dag zien.
Selena Scola zegt dat zij en andere content-moderators werden blootgesteld aan beelden en livestream-uitzendingen van seksueel misbruik van kinderen, verkrachting, marteling, bestialiteit, onthoofdingen, zelfmoord en moord, volgens de klacht.
De klacht beweert ook dat, hoewel Facebook veiligheidsnormen op de werkplek had opgesteld om moderators van inhoud te beschermen, het bedrijf deze normen routinematig negeerde, waardoor moderators moesten werken onder omstandigheden waarvan bekend is dat ze psychologisch trauma veroorzaken en verergeren.
CBS meldt dat Scola formeel op een niet-gespecificeerd tijdstip de diagnose PTSS had gekregen en dat ze negen maanden bij Facebook had gewerkt als contractant voor het Californische bedrijf Pro Unlimited, dat begon in juni vorig jaar.
Facebook's directeur bedrijfscommunicatie, Bertie Thompson, erkende de rechtszaak en zei: We erkennen dat dit werk vaak moeilijk kan zijn. Daarom nemen we de steun van onze contentmoderators ongelooflijk serieus.
Facebook heeft momenteel ten minste 7.500 inhoudsmoderators in dienst en het bedrijf heeft on-site counseling en geestelijke gezondheidsondersteuning, Tijd rapporten.
