Heeft NHS 111 coronaviruspatiënten gefaald in de begindagen van de pandemie?
Campagnegroep roept op tot onderzoek na beschuldiging van hulplijn van onvoldoende medisch advies
Campagnegroep roept op tot onderzoek na beschuldiging van hulplijn van onvoldoende medisch advies
Getty Images
Families van mensen die stierven aan Covid-19 eisen een onderzoek naar de niet-spoedeisende 111-telefoonlijn van de NHS te midden van beschuldigingen dat ernstig zieke bellers onjuist advies hebben gekregen tijdens de piek van de pandemie.
De Covid-19 Bereaved Families for Justice, die bijna 2.000 mensen vertegenwoordigt, beweert dat veel bellers ook moeite hadden om door te dringen tot de gezondheidsdienst. De groep heeft brede steun gekregen na het opzetten van een online petitie waarin wordt opgeroepen tot een onafhankelijk onderzoek naar de manier waarop de Britse regering met de pandemie omgaat.
Wat zijn de beschuldigingen?
Hoewel de groep voor nabestaanden niet expliciet op de NHS gericht is, zegt de groep van nabestaanden dat ongeveer een vijfde van de 1.800 leden - meer dan 350 mensen - gelooft dat de 111-dienst niet heeft erkend hoe ernstig ziek hun familieleden waren en hen doorverwees naar passende zorg, de bewaker rapporten.
Bereikbaarheid was een belangrijk punt, voegt de krant toe, waarbij veel gezinnen zeiden dat ze zelfs moeite hadden om door te dringen tot de 111-telefoonlijn, de aangewezen eerste stap, naast 111 online, voor mensen die bezorgd zijn dat ze mogelijk Covid-19 hebben.
In een rapport uitgebracht in april , onthulde de gezondheidsdienst dat 38,7% van de oproepen naar 111 in maart werd afgebroken na langer dan 30 seconden wachten op een reactie, vergeleken met slechts 2,4% in maart 2019. En van de oproepen die wel doorkwamen, 30,2 % werd binnen 60 seconden beantwoord - een daling ten opzichte van 85% jaar-op-jaar.
Adrian Boyle, vice-president van het Royal College of Emergency Medicine, een ziekenhuisconsulent, vertelde The Guardian dat NHS 111 niet voldoende is uitgerust om in de eerste dagen van de crisis het hoofd te bieden.
In maart werden in totaal 2.962.751 oproepen gedaan naar 111 in Engeland, meer dan het dubbele van dezelfde periode in 2019.
Sommige gezinnen die de telefoonlijn bereikten, zeggen dat de gespreksafhandelaars met vaste scripts werkten en vroegen om ja of nee antwoorden, wat ertoe leidde dat hun familieleden te horen kregen dat ze geen medische zorg nodig hadden, voegt de krant eraan toe.
Campagnevoerder Jo Goodman - wiens vader Stuart in april op 72-jarige leeftijd stierf aan het coronavirus - beweert dat dit ondanks zeer ernstige symptomen, waaronder huidverkleuring, flauwvallen, totaal gebrek aan energie, onvermogen om te eten en kortademigheid, niet werd overwogen voldoende om in het ziekenhuis te worden opgenomen of een ambulance te laten sturen.
Zie geen kwaad, hoor geen kwaad
van de groep website zegt dat de campagne niet over een schuldspel gaat, dus we weten niet waarom de regering heeft geweigerd ons te ontmoeten.
De BBC meldt dat de groep begin september, na een vierde afwijzing van nummer 10, voor de vijfde keer naar Boris Johnson schreef om hem te ontmoeten. Toen hij door verslaggevers werd ondervraagd over het verzoek, zei de premier dat hij natuurlijk iedereen zou ontmoeten die getroffen is door Covid-19.
Dagen later vertelde hij de groep echter dat hij daartoe niet in staat was, in een brief die inmiddels openbaar is gemaakt.
Mede-oprichter van de groep, Goodman, beschrijft de U-bocht als verwoestend en voegt eraan toe: De premier heeft een 360 gemaakt - vijf letters ontwijkend, vervolgens op live tv overeengekomen om ons te ontmoeten, en ons nu stilletjes te vertellen dat hij het te druk heeft. Het is harteloos.
Wordt er een onderzoek ingesteld?
In juli beloofde Johnson op enig moment in de toekomst een onafhankelijk onderzoek naar de coronaviruspandemie. Verdere details zijn nog niet bekend gemaakt.
EEN rapport die vorige week door de Commons Public Administration and Constitutional Affairs Committee werd gepubliceerd, drong er bij de premier op aan ervoor te zorgen dat het onderzoek in januari kan beginnen.
De commissie zei ook dat elk onderzoek moet worden geleid door een zichtbaar onpartijdige figuur die wordt aangesteld via een transparant proces.
De beschrijving van de rol moet worden gepubliceerd, inclusief de vereiste vaardigheden en ervaring, en de voorkeurskandidaat moet worden gehoord voor de relevante selectiecommissie voordat ze de rol op zich nemen, voegde ze eraan toe.
Als u denkt dat u symptomen van het coronavirus ervaart, vindt u de volledige richtlijnen van de overheid over de volgende stappen hier .
