De beste en slechtste luchthavens in het VK
Doncaster Sheffield krijgt de hoogste beoordeling van passagiers, terwijl Belfast International het laagst scoort
Dan Kitwood/Getty Images
Belfast International is in een consumentenonderzoek gerangschikt als de slechtste luchthaven van het VK, met een goedkeuringsscore van slechts 42%.
Passagiers ondervraagd voor de jaarlijkse poll van Which? magazine zei dat de drukste luchthaven van Noord-Ierland onderbemand en armoedig was en een slechte lay-out heeft.
London Luton Airport deed het bijna net zo slecht, met een goedkeuringsscore van 43%, gevolgd door Manchester Terminal 3.
Een totaal van 4.499 Die? leden werd gevraagd om beoordelingen te geven in categorieën, waaronder wachtrijen, zitplaatsen, toiletten en personeel.
De directeur van Belfast International Airport, Graham Keddie, vertelde de BBC dat het onderzoek plaatsvond net nadat de luchthaven meer dan £ 1 miljoen in zijn beveiligingssystemen had geïnvesteerd, na maandenlange klachten over lange vertragingen.
We hebben nu een volgsysteem en we zien meer dan 90% van onze passagiers in minder dan 15 minuten passeren, zei hij.
De bazen van London Luton verdedigden ook hun slechte beoordeling, te midden van klachten over overvolle wachtrijen en beperkte zitplaatsen. Luton scoorde voor de vierde keer op rij de laagste van alle luchthavens met meer dan tien miljoen passagiers per jaar De onafhankelijke .
Een woordvoerder van de luchthaven, die in 2018 verbeteringen heeft ondergaan, zei: We zijn teleurgesteld over onze ranglijst, maar zijn verheugd te zien dat de klantenscore van dit jaar met 23% is verbeterd in vergelijking met vorig jaar.
Dit benadrukt dat passagiers nu de voordelen beginnen te zien van onze herontwikkeling van £ 160 miljoen.
Aan de andere kant van de schaal belandde Doncaster Sheffield Airport op de eerste plaats, met een score van 86% van klanten, die het als gemakkelijk te navigeren en gezellig noemden.
De volgende luchthavens van elke omvang waren Londen Southend en Southampton, terwijl Terminal 5 van Heathrow het hoogst scoorde van alle grotere vluchthubs van het land.
Die? Travel's Naomi Leach zei: Het is duidelijk dat kleinere luchthavens over het algemeen beter presteren dan hun grotere tegenhangers met naadloze veiligheidscontroles en vriendelijk personeel dat de grootste indruk maakt met flyers.
Beste grote luchthavens
London Heathrow Terminal 5 - klantscore 66%
Birmingham - klantscore 65%
London Heathrow Terminal 2 - klantscore 64%
Slechtste grote luchthavens
Londen Stansted - klantscore 49%
Manchester Terminal 3 - klantscore 47%
Londen Luton - klantscore 43%
Beste kleine luchthavens
Doncaster Sheffield - klantscore 86%
Londen Southend - klantscore 79%
Southampton - klantscore 77%
Slechtste kleine luchthavens
Leeds Bradford - klantscore 53%
Aberdeen - klantscore 50%
Belfast International - klantscore 42%
