Luistert Facebook altijd naar mij?
Het bedrijf geeft toe dat zijn aannemers de stemopnames van de Messenger-app hebben getranscribeerd, maar houdt vol dat het de praktijk nu heeft stopgezet
AFP/Getty Images
Facebook heeft toegegeven dat het aannemers heeft betaald om naar spraakopnames van privégesprekken van gebruikers te luisteren.
De socialemediagigant bevestigde dat het de audio van gebruikers had getranscribeerd nadat insiders van het bedrijf dit hadden verteld Bloomberg dat mensen werden ingehuurd om gesprekken op de Messenger-service van het bedrijf te analyseren.
Het doel was om de nauwkeurigheid van spraak-naar-tekst kunstmatige intelligentie (AI)-systemen te controleren, zegt de nieuwssite.
Facebook vertelde Bloomberg dat het nu is gestopt met het transcriberen van gebruikersopnames nadat rivaliserende technologiebedrijven, waaronder Apple, Google en Amazon, onder vuur kwamen te liggen voor een soortgelijke praktijk.
Net als Apple en Google hebben we meer dan een week geleden menselijke beoordeling van audio gepauzeerd, zei een Facebook-woordvoerder.
Hoewel menselijk toezicht op geautomatiseerde systemen gemeengoed is in de technische industrie, de bewaker zegt dat het onderzoeken van gebruikersgesprekken van chat-apps en spraakgestuurde luidsprekers een aanzienlijk hoger niveau van bezorgdheid met zich meebrengt over privacy.
Hoe - en waarom - Facebook neemt je stem op
Zoals gemeld door De Daily Telegraph , werden audio-opnames geanalyseerd met dank aan de voicechat-transcriptieoptie in de Messenger-app van Facebook. Met de optie kunnen gebruikers een korte audioclip opnemen, die vervolgens naar een ontvanger wordt verzonden en via AI in tekst wordt omgezet.
Het privacybeleid van Facebook zegt niet expliciet dat deze opnames worden beoordeeld door een menselijke moderator, maar het stelt wel dat inhoud, communicatie en andere informatie die je verstrekt, kan worden gedeeld met leveranciers en serviceproviders die ons bedrijf ondersteunen, voegt de krant eraan toe.
Facebook beweert dat het menselijke moderators heeft gebruikt om de nauwkeurigheid van zijn producten te verbeteren, waaronder het AI-systeem dat audioberichten omzet in tekst op de Messenger-app, de Financiële tijden notities.
Het bedrijf staat er ook op dat de identiteit van gebruikers werd geanonimiseerd voordat hun stemopnames werden doorgegeven aan de contractanten, zegt de FT.
Wat hebben de aannemers gehoord?
Bronnen die bekend zijn met de praktijk vertelden Bloomberg dat de aannemers niet verteld zijn hoe de audiobestanden zijn verkregen of waar ze zijn opgenomen. De moderators werd eenvoudigweg gevraagd om de opnames te beluisteren en te transcriberen.
De insiders van het bedrijf zeggen dat de moderators konden luisteren naar de gesprekken van Facebook-gebruikers, waarvan sommige vulgaire inhoud bevatten, zo meldt de nieuwssite. De contractanten wisten echter niet waarom Facebook de opnames moest laten transcriberen.
Aannemers die voor andere bedrijven werken, lijken te zijn blootgesteld aan extremere inhoud.
In een interview met Zonde , zei een moderator, die werkte voor de videobelservice Skype, eigendom van Microsoft, dat ze gesprekken konden horen die duidelijk konden worden omschreven als telefoonseks, evenals mensen die volledige adressen invoerden of het Cortana AI-systeem vroegen om zoekresultaten te geven op pornografische zoekopdrachten .
Hoewel ik niet precies weet wat je met deze informatie kunt doen, vind ik het vreemd dat het niet in een meer gecontroleerde omgeving wordt behandeld, zei de aannemer.
Luistert Facebook dus altijd naar mij?
Afgaande op opmerkingen aan Bloomberg, lijkt het erop dat Facebook niet altijd naar elke gebruiker luistert - vooral nu het bedrijf stelt dat het geen spraakopnames meer onderzoekt.
Maar Jake Moore, een cyberbeveiligingsspecialist bij ESET, vertelde: Forbes dat Facebook al toegeeft Messenger-inhoud zoals tekst, afbeeldingen en links te scannen om vele redenen, dus het transcriberen van audio- of video-inhoud is eigenlijk slechts een toevoeging aan wat ze al doen.
Micro-gerichte reclame is hun miljoenenbusiness, dus natuurlijk kunnen er gegevens in deze audio zitten die aan het profiel van mensen zullen toevoegen, zei hij. Waar dit echter een privacykwestie wordt of zelfs een grijs gebied is, hebben mensen de neiging om ten onrechte aan te nemen dat deze inhoud vanuit alle ogen en oren privé is.
